ManCave: FAQ

UK ONLY: LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 11,24 €

FAQ

Dirigez-vous vers notre Nous contacter page si vous ne trouvez pas l'info que vous recherchez, ici!

PRODUIT

J'ai la peau sensible. VOS PRODUITS TRAVAILLERONT-ILS POUR MOI? 

Tous nos produits sont remplis d'huiles essentielles qui confèrent à nos produits une excellente odeur caractéristique, bien que cela puisse parfois affecter les peaux très sensibles. La plupart du temps, nos produits répondent aux besoins de sensibilité, formulés pour causer le moins d'irritation possible en évitant les produits méchants tels que les parabènes, les sulfates et les ingrédients synthétiques.

Cependant, nous avons notre gamme Sensitive (comprenant un hydratant, un nettoyant pour le visage, un nettoyant pour le corps, de l'eau micellaire, etc.) qui est formulée avec des ingrédients plus doux pour empêcher le risque de réaction de votre peau.

LANCERA-T-IL BIENTÔT DE NOUVEAUX PRODUITS?

Nous sommes en constante évolution et à la recherche de nouvelles innovations sur le marché du toilettage pour hommes. Nous avons un certain nombre de produits en préparation que nous ne pouvons pas attendre pour partager avec vous! Pour les annonces de lancement, nous vous suggérons de vous inscrire au bulletin d'information ManCave au bas de notre page d'accueil. ici.

Si vous pensez qu’il manque un produit dans notre catalogue ou si vous souhaitez savoir comment nous pourrions changer un produit existant, nous aimerions savoir ce que vous avez à dire. ici!

Je ne vis pas près de n'importe quel stockmock, que dois-je faire?

Si vous ne pouvez pas accéder à notre gamme de produits dans votre région, ne paniquez pas... Notre site Web propose des envois internationaux pour que vous puissiez commander vos favoris ManCave où que vous soyez.

Si notre site Web ne montre pas le pays que vous recherchez, FeelUnique.com propose également des envois internationaux et devrait vous couvrir!

Testez-vous vos produits sur des animaux?

ManCave est une marque certifiée Cruelty-Free, ce qui signifie que nous ne testons jamais sur des animaux.

Certaines personnes connaissent encore Cruelty Free International sous le nom de BUAV, il s'agit de la même société et nous sommes certifiés par la société elle-même.

VOS PRODUITS SONT-ILS VEGAN?

Toute notre gamme de produits est Vegan Friendly, sauf le Crème Style Conditionneur, mais nous travaillons actuellement à l’intégralité de la gamme Vegan Friendly. Nous vous tiendrons au courant des progrès de notre projet. blog etcanaux de médias sociaux.

UTILISEZ-VOUS DES PRODUITS SYNTHÉTIQUES DANS VOS PRODUITS?

ManCave utilise un amalgamation précis d'ingrédients d'origine naturelle et d'extraits naturels. Associé à des ingrédients synthétiques soigneusement sélectionnés, il permet de produire des formulations stables et honnêtes, réellement performantes et à un prix raisonnable.

Nous utilisons des ingrédients naturels et naturellement dérivés dans la mesure du possible, et nous nous assurons que tous les produits ne contiennent pas de pépins.

UTILISEZ-VOUS DE L'HUILE DE PALME DANS VOS PRODUITS?

Les produits ManCave ne contiennent pas d’huile de palme. Cependant, certains ingrédients de la gamme contiennent des dérivés.

Nos fournisseurs de matières premières soigneusement sélectionnés pour les ingrédients avec des dérivés qui incluent les origines de paume pétrole, sont pleinement engagés dans le sourcing durable de leurs paume pétrole et les deux membres certifiés de la RSPO. Les fournisseurs de matières premières choisis ont confirmé qu'ils achetaient auprès de villes certifiées RSPO dans le monde entier et ManCave a reçu la certification de nos fournisseurs choisis pour assurer la transparence.

QU'EST-CE QUI EST UTILISÉ DANS VOS FORMULATIONS POUR LES FAIRE SENTIR À L'ODEUR?

Le parfum de la gamme ManCave est spécifiquement formulé à partir d’huiles essentielles pour vous garantir une expérience revigorante à chaque utilisation. Nos produits Sensitive contiennent également des parfums, illustrant la nature douce de la manière dont l'odeur est infusée dans nos produits afin de maintenir leur statut testé pour la dermatologie.

Nos parfums Signature sont: bois de cèdre, citron et chêne, whisky, blackspice et bûcheron.

Est-ce que cela convient aux adolescents?

Oui, nous sommes une gamme de soins naturels pour hommes sans ingrédients nocifs pour la peau, notamment les parabènes, les sulfates (SLS SLES), les colorants synthétiques, les huiles minérales ou la vaseline. Ces ingrédients nocifs font peser une charge inutile sur le processus de désintoxication du corps et sur nos organes vitaux, y compris la peau. Par conséquent, l'utilisation d'ingrédients à base de plantes et d'origine naturelle, comme ceux contenus dans les produits ManCave, signifie qu'ils ne sont pas absorbés par la peau.

FAITES-VOUS DES ÉCHANTILLONS?

Nous avons actuellement 3 échantillons disponibles à l'achat qui sont parfaits pour voyager ou essayer les produits de base de notre gamme pour la sensibilité, le parfum, etc. Nous avons des échantillons de 30 ml de notre gel douche au citron et au chêne, de notre shampooing hydratant et de notre caféine.

Comment puis-je entrer en contact avec un être humain réel?

Si vous avez encore du mal à trouver une réponse à votre question sur notre page FAQ ou si vous souhaitez simplement nous parler, vous avez plusieurs moyens de contacter l'équipe ManCave. Vous pouvez entrer en contact par e-mail à l'adresse info@mancaveinc.com, envoyez-nous un message via notre page Facebook @ManCaveInc, ou appelez-nous au 01332 418182.

COMPTE

CELA DIT QUE JE N'AI AUCUN COMPTE INSCRIT MAIS J'AI COMMANDÉ... COMMENT SE CONNECTER?

Lorsque vous passez une commande sur notre magasin, vous pouvez passer la commande en tant qu'invité. Ainsi, passer une commande ne signifie pas nécessairement que vous avez un compte. Si vous décidez ensuite d'en configurer un, il vous suffit de visiter le site Web et de cliquer sur l'icône "personne" dans le coin supérieur droit pour vous assurer de vous inscrire avec le même courriel que celui avec lequel vous avez passé votre commande.

COMMENT PUIS-JE VOIR CE QUE J'AI COMMANDÉ PRÉCÉDEMMENT?

Sur votre compte, vous verrez une liste des détails de votre commande précédente, comprenant leurs produits, le montant total dépensé et le moment où vous avez passé la commande.

COMMENT CHANGER MON ADRESSE / DÉTAILS PERSONNELS?

Dans votre compte, vous pouvez modifier votre adresse ou vos informations personnelles. Si vous avez des problèmes pour changer cela, envoyez-nous simplement un e-mail à l'adresse info@mancaveinc.com et nous pouvons le trier pour vous!

COMMENT METTRE À JOUR MON MOT DE PASSE?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez simplement le modifier, déconnectez-vous de votre compte. Sous la zone de connexion, vous verrez "Mot de passe oublié?" et en cliquant sur ce bouton vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

QUELLES INFORMATIONS CONSERVEZ-VOUS SUR MOI?

Nous conservons un minimum d'informations personnelles, y compris les suivantes:

- Les informations que vous nous avez fournies, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et tout commentaire que vous pouvez nous fournir, y compris par téléphone, e-mail, courrier des médias sociaux

- des informations sur les produits que nous pouvons vous avoir fournis (y compris, par exemple, les produits que vous avez achetés chez nous, sur quel appareil, ce que vous avez payé, etc.)

- Les informations de connexion de votre compte, y compris le courrier électronique que vous utilisez pour vous connecter

Pour en savoir plus, visitez notre Politique de confidentialité pour plus de détails. 

ORDRE DE PAIEMENT

MON CODE DE RABAIS NE FONCTIONNE PAS QUE DOIS-JE FAIRE?

Ne paniquez pas! Tout d'abord, vérifiez que vous répondez aux exigences de l'offre connectée, par exemple «5 articles de taille normale..'ou' Plus de 28,11 € commandes...'Si vous ne pouvez pas vous en sortir, contactez-nous au cs@mancaveinc.com et nous allons vérifier pour vous! Aussi simple que cela.

VAIS-JE OBTENIR UNE CONFIRMATION DE COMMANDE?

Peu de temps après avoir passé votre commande, vous recevrez un email contenant tous les détails de votre commande. Si cela n'arrive pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable au cas où, puis contactez-nous à l'adresse cs@mancaveinc.com car votre email a peut-être été mal saisi.

Mon adresse est incorrecte dans ma commande récente, que dois-je faire?

Votre e-mail de confirmation contiendra tous les détails du système. Par conséquent, si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous en informer en contactant cs@mancaveinc.com et nous ferons de notre mieux pour veiller à ce que le problème soit réglé le plus rapidement possible.

En règle générale, notre entrepôt fonctionne très rapidement et votre commande sera emballée le jour même de votre commande (avant 15 heures). Il est donc difficile d’apporter des modifications, mais nous faisons toujours de notre mieux pour les saisir!

COMMENT CHANGER / ANNULER MA COMMANDE?

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous ne pouvons le faire que avant que la commande ne quitte l'entrepôt, qui est généralement le même jour. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante: cs@mancaveinc.com 

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, il vous suffit de nous contacter via le Nous contacter Page et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation pour vous.

UNE PARTIE DE MA COMMANDE EST MANQUANTE - QUE DOIS-JE FAIRE?

Contactez-nous simplement via notre Nous contacter page et nous allons le trier pour vous!

Puis-je retourner mes produits si je ne suis pas heureux avec eux?

Nous comprenons que nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde, peu importe combien nous aimerions. C'est pourquoi nous offrons une garantie de retour de 14 jours: Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner, non ouvert et dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant la date de réception et vous recevrez un remboursement. les biens achetés. Pour retourner vos produits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@mancaveinc.com expliquant la situation et envoyez les produits à l'adresse ci-dessous:

Maison Ibson, Zone industrielle Eastern Way, Bury St Edmunds, Suffolk, IP32 7AB  

Vous pouvez également discuter avec nous pour nous faire part de vos commentaires et nous pouvons essayer de vous aider en vous suggérant des produits alternatifs qui pourraient mieux fonctionner pour vous. Simplement email cs@mancaveinc.com ou appelez le 01332 418182

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous voulons nous assurer que votre expérience de paiement est la plus fluide possible. Par conséquent, nous acceptons la plupart des méthodes de paiement, y compris Visa, Visa Débit, MasterCard, Amex, PayPal et Amazon Pay.

Si vous rencontrez des problèmes lors du traitement de votre commande, veuillez contacter le service Nous contacter Page.

Comment puis-je entrer en contact avec un être humain réel?

Si vous avez encore du mal à trouver une réponse à votre question sur notre page FAQ, ou si vous souhaitez simplement nous parler, vous avez plusieurs moyens de contacter l’équipe ManCave. Vous pouvez entrer en contact par e-mail à l'adresse cs@mancaveinc.com, envoyez-nous un message via notre page Facebook @ManCaveInc, ou appelez-nous au 01332 418182.

FRAIS DE PORT

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et combien de temps durera-t-elle?

Toutes les commandes passées avant 14h seront expédiées le même jour ouvrable et toutes les commandes passées après 14h nous quitteront le lendemain. Toutes les commandes sont traitées avec un envoi sous 48 heures avec suivi par Royal Mail. Ce service fonctionne du lundi au vendredi et doit être signé au moment de la livraison.

COMMENT SUIVRE MON PARCEL?

Lorsque vous recevrez votre e-mail de confirmation d’expédition, vous recevrez un lien vers votre compte. Une fois là, vos commandes individuelles apparaîtront dans votre compte, cliquez sur celle que vous souhaitez suivre et les informations de suivi s'affichent.

Si vous ne recevez pas cette notification par e-mail ou si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, envoyez un e-mail à cs@mancaveinc.com et nous pouvons vous fournir les informations.

JE NE VIVRE PAS À PROXIMITÉ DES STOCKISTES DE MANCAVE ET VOTRE SITE WEB NE SE LIVRE PAS là où je vis, que puis-je faire?

Si vous ne pouvez pas accéder à nos produits là où vous habitez, ne paniquez pas... notre site web est livré à l'international!

Si vous ne trouvez toujours pas votre pays sur la liste, FeelUnique vous couvriront car ils expédient dans le monde entier.

JE SUIS CLIENT INTERNATIONAL, COMMENT FONCTIONNE MON EXPÉDITION?

Pour nos clients internationaux, nous avons un onglet séparé de la FAQ ci-dessous pour expliquer le fonctionnement du processus.

Comment puis-je entrer en contact avec un être humain réel? 

Si vous avez encore du mal à trouver une réponse à votre question sur notre Page FAQ, ou si vous souhaitez simplement nous parler des produits, il existe plusieurs façons de contacter l’équipe ManCave. Vous pouvez entrer en contact par e-mail à l'adresse info@mancaveinc.com, envoyez-nous un message via notre page Facebook @ManCaveInc, ou appelez-nous au 01332 418182.

INTERNATIONAL

J'ai reçu un email pour dire que mon colis a été signé pour mais je ne l'ai pas reçu?

Avec nos livraisons internationales, votre colis est d'abord envoyé vers un hub international au Royaume-Uni, où il sera signé via un service Royal Mail. Vous recevrez alors le document signé pour notification, ce qui signifie qu'il a été envoyé à l'entrepôt et qu'il est ensuite acheminé vers son parcours international.

COMMENT SUIVRE MA LIVRAISON INTERNATIONALE?

Vous recevrez un courrier électronique contenant toutes vos informations, qui diffère de celui que vous recevez de ManCave. Il s'agit d'une notification de Web Interpret, le service que nous utilisons actuellement pour les envois internationaux. Cet email contiendra un lien vers le suivi de votre colis que vous pourrez suivre tout au long du voyage.

IL YA UN PROBLÈME AVEC MON LIVRAISON, QUE DOIS-JE FAIRE?

Contactez-nous cs@mancaveinc.com ou remplissez le formulaire sur notreContactez-nous page et nous pouvons vous aider à le trier!

COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE ATTENDRE ATTENDRE MA LIVRAISON?

En raison du nombre de pays dans lesquels nous proposons des envois internationaux, il n’existe pas encore de moyen de vous montrer vos colis à l’heure prévue de votre arrivée à la caisse. Une fois que vous avez reçu votre courrier électronique Web Interpret avec le lien vers vos informations de suivi, vous pourrez y voir une date de livraison estimée.

Pourquoi ne puis-je pas appliquer des codes de réduction?

Malheureusement, nos codes de réduction ne peuvent actuellement être utilisés que par les utilisateurs du site britannique. Ceci est simplement dû à la façon dont nous testons actuellement nos services internationaux et c’est quelque chose sur lequel nous travaillons.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER DES PRODUITS?

Contactez-nous cs@mancaveinc.com ou remplissez le de sur notreContactez-nous page afin que nous puissions vous aider!